Webinar terugkijken: Het Gouden Moment

---- Dit webinar heeft plaatsgevonden op 21 januari 2025. Je kunt het hierboven terugkijken -----

Als vaste lasten leverancier wil je klanten met achterstanden helpen om weer in een duurzaam betaalgedrag terug te keren. Daarvoor bied je betalingsregelingen aan, verwijs je naar Geldfit/NSR en werk je mee aan vroegsignalering. Het wordt echter lastig als betalingsregelingen niet zijn nagekomen, iemand zelf geen hulp heeft gezocht en de schuld verder oploopt. De logische volgende stap is een escalatie zoals einde levering van energie of overdracht naar het incassobureau. Dit zorgt echter vaak niet voor een duurzame oplossing van de onderliggende problemen. Maar goed, wat kan je als schuldeiser verder nog doen, toch…?

Het gouden moment en het Vaste Lasten Pakket (VLP)
Het VLP en Zilveren Kruis zien juíst dat er op dit punt nog veel mogelijk is, om iemand te herstellen in duurzaam betaalgedrag. Sterker nog, het wordt zelfs ‘het gouden moment’ genoemd in de bereidheid om hulp te accepteren. Door gebruik te maken van dit moment, bereiken het VLP en Zilveren Kruis een conversie van 65% tot deelnemer, een verbetering van betaalgedrag met factor 2,5 en een daling van escalaties met factor 6.

Nieuwsgierig? In dit webinar leer je als schuldeiser: 

• Hoe je het VLP kunt inzetten voor klanten met risicovolle achterstanden

• Welke voorwaarden bepalend zijn voor klanten om in deze fase hulp te accepteren

• Hoe je hier als schuldeiser €1,68 per geïnvesteerde euro door kunt besparen
• Wat de ervaringen zijn van een klantcontactmedewerker en een deelnemer

Praktische informatie

📅 Datum: Dinsdag 21 januari 2025

⏰ Tijd: 16:00 – 17:00
📍 Locatie: Online